Inteligenta emotionala: un nou criteriu pentru angajare?

Cercetătorii de la UNIGE și UNIBE au dezvoltat un test de inteligență emoțională pentru locul de muncă, care poate fi folosit pentru a evalua și prezice abilitățile unui angajat în relațiile interpersonale și în capacitățile de conducere.

Abilitățile cognitive și personalitatea unui viitor angajat sunt examinate în timpul unui interviu: candidatul are pregătirea potrivită? Istoria carierei corecte? Se prezintă bine? Și este el amabil? Cu toate acestea, calificările și caracterul frumos nu înseamnă neapărat că intervievatul va fi un sef bun sau un coleg competent, în special în profesii în care interacțiunile sociale joacă un rol esențial. Inteligența emoțională a individului trebuie să fie luată în considerare, adică capacitatea lui de a înțelege, regla, recunoaște și gestiona emoțiile în contextul specific al mediului de lucru. Cercetătorii de la universitățile din Geneva (UNIGE) și Berna (UNIBE), Elveția, au elaborat un test de inteligență emoțională care măsoară competențele emoționale la locul de muncă. Cunoscută ca Testul de Competență Emoțională Genetică (GECO), este acum disponibil pentru scopuri de cercetare și utilizare comercială – și puteți citi totul despre rezultatele obținute în Jurnalul de Psihologie Aplicată.

Importanța inteligenței emoționale este larg recunoscută astăzi, fie că este vorba despre recunoașterea și înțelegerea emoțiilor, reglementarea propriilor sentimente sau gestionarea altora. Dar până acum nu a existat niciodată un test pentru măsurarea acestor abilități în contextul specific al muncii și al standardelor care o guvernează, care se bazează în întregime pe constatări științifice și validate empiric. „De fapt, cineva se poate comporta într-un mod complet diferit cu familia sau la serviciu. Acestea ar putea fi autoritare într-un mediu și supuse în altul „, subliniază Marcello Mortillaro, cercetător în Centrul elvețian de științe afective al UNIGE (SCAS). „De aceea am fost atât de dornici să dezvoltăm un test de inteligență emoțională, concentrându-ne exclusiv pe situații specifice mediului profesional. Scopul a fost acela de a evalua nivelul unei persoane în acest domeniu și de a oferi atât persoanelor fizice, cât și organizațiilor o descriere științifică care să poată ajuta în dezvoltarea personală, în angajarea candidatului potrivit pentru această slujbă și în acordarea de locuri de muncă potrivite persoanei „.

Testul de Competență Emoțională Geneva

Testul de Competență Emoțională Genetică (GECO) constă în patru teste pentru evaluarea diferitelor părți ale inteligenței emoționale, și anume: înțelegerea emoțiilor, recunoașterea emoțiilor, reglementarea propriilor emoții și gestionarea emoțiilor altor persoane. Katja Schlegel, cercetător la Institutul de Psihologie al UNIBE, explică: „Ne-am concentrat pe situații problematice care implică emoții negative: frică, tristețe, furie și fericire inadecvată, afirma Schadenfreude”.

„Rezultatele GECO au fost controlate și validate prin teste suplimentare și sunt foarte convingătoare”, continuă Mortillaro. „Cu cât aveți mai multe abilități de inteligență emoțională și cu atât sunt mai bune aceste abilități, cu atât mai bune sunt rezultatele dvs. de lucru, deasupra și dincolo de inteligența cognitivă sau de personalitatea dvs.” Cercetătorii au descoperit de asemenea că o abilitate superioară de a-ți reglementa propria emoție este legată de câștigarea salariul ușor mai mare. De fapt, inteligența emoțională merge mână în mână cu un grad mai mare de empatie, deschidere față de ceilalți, respect pentru regulile morale și, în termeni generali, un temperament pozitiv. „Am testat GECO pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 20 și 60 de ani, iar rezultatele arată că inteligența emoțională crește odată cu vârsta și experiența, adică o facultate care poate fi îmbunătățită și dezvoltată”, spune Mortillaro. Femeile în ansamblu obțin rezultate superioare decât bărbații, în special atunci când sunt rugați să interpreteze expresii emoționale nonverbale. „Inteligența emoțională este, de asemenea, legată de bunăstarea și satisfacția persoanei față de stilul său de viață”, adaugă Schlegel.

„Am remarcat, de asemenea, că managerii care au performanțe bune pe GECO au rezultate mai bune în ceea ce privește sarcinile de conducere standardizate, iar elevii cu scoruri mai mari ale GECO obțin note mai bune”, spune Schlegel. Această constatare explică de ce GECO este comercializată acum de o companie cu sediul în Berna și este utilizată pentru evaluări de recrutare și de orientare în carieră. Testul există în prezent în limba franceză, engleză și germană, cu o versiune dezvoltată in italiană. „Acum vrem să analizăm datele pentru a vedea dacă există diferențe între diferitele regiuni de limbă. Continuăm să dezvoltăm GECO, astfel încât să poată susține rolul inteligenței emoționale în recrutare și să valideze științific aspectul predictiv al abilităților unei persoane în cariera profesională „, spune Mortillaro.

1000 de persoane care să valideze GECO

Diferitele întrebări incluse în GECO au fost elaborate folosind interviuri cu peste 40 de manageri care lucrează în firme din Elveția. Participanților li sa cerut să explice diverse situații în care se confruntau cu teamă, tristețe, furie sau fericire necorespunzătoare. Apoi au prezentat răspunsurile specifice acestor situații, care au fost validate de experți în emoție și de alți manageri, precum și de reprezentanți ai publicului larg. Mai mult de 1000 de persoane au completat cele patru teste care alcătuiesc GECO.

În timpul primului subtest, care se concentrează asupra înțelegerii emoțiilor, participanții sunt prezentați cu 20 de scenarii emoționale și li se cere să aleagă din cele 15 opțiuni posibile, pe care emoția a fost probabil experimentată în fiecare scenariu. Al doilea test, destinat să evalueze recunoașterea emoțiilor, constă în 42 de videoclipuri ale unei persoane care exprimă o emoție specială. Încă o dată, participanții trebuiau să selecteze emoția potrivită din 14 sugestii. Cel de-al treilea test a fost orientat către abilitatea de a reglementa emoțiile: 28 de scenarii au reprezentat o situație specială, participanții trebuind să aleagă cum se vor comporta. Au existat patru răspunsuri posibile, însă subiecților li sa permis să aleagă doar două, obiectivul fiind acela de a reduce emoția negativă, mai degrabă decât de a le menține. În cele din urmă, al patrulea test a evaluat gestionarea emoțiilor altor persoane. După cum menționează Mortillaro: „Acesta a fost cel mai important și mai important test, mai ales într-un context profesional”. În fiecare dintre cele 20 de scenarii, o persoană și-a exprimat teama, tristețea, furia sau fericirea necorespunzătoare. Participanții au trebuit să aleagă din cele cinci posibile cursuri de acțiune pe care le-au considerat cele mai eficiente pentru a gestiona starea emoțională a celeilalte persoane: cooperare, compromis, acceptare, evitare sau asertivitate. „În acest caz, contextul este totul. S-ar putea să credeți că cooperarea este întotdeauna soluția potrivită, dar acest lucru nu este în niciun caz „, avertizează cercetătorul UNIGE.

Sursă: Universitatea din Geneva